ПОЛИТИКА КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ
1. Кто мы
ТОО Lunapp (Лунапп) — студия мобильных игр, расположенная в Казахстане. Мы разрабатываем словесные игры и головоломки, доступные в Apple App Store и Google Play Store.
Оператор данных: ТОО Lunapp (Лунапп), 010005, Казахстан, Астана, ул. Кенесары, 65-47.
Контактный email: support@lunappstudio.com
2. Какие данные мы собираем
| Данные | Зачем? | Правовое основание |
|---|---|---|
| Игровой прогресс (сохранения) | Мы сохраняем ваш игровой прогресс — пройденные уровни, разблокированный контент и настройки — чтобы вы могли продолжить с того места, где остановились. В Приложениях с облачной синхронизацией данные привязаны к вашему идентификатору платформы (Player ID Google Play Games или Apple Game Center) и хранятся на серверах соответствующей платформы. В Приложениях без облачной синхронизации прогресс хранится только локально на вашем устройстве. Подробная разбивка по Приложениям — в Разделе 7. | Законный интерес |
| Возраст | При первом запуске Приложения мы можем спросить ваш возраст, чтобы управлять рекламой и отдельными функциями в зависимости от него. | Согласие |
| Данные об использовании Приложения | Мы собираем обезличенную информацию о запусках Приложения, длительности сессий, прохождении уровней, совершённых покупках, сбоях и других событиях. Эта статистика помогает нам улучшать Приложения. События собираются с помощью одного или нескольких сервисов: AppsFlyer, Firebase Analytics, Google Analytics. | Законный интерес |
| Рекламные идентификаторы | Мы используем уникальные рекламные идентификаторы устройства (Google Advertising ID или IDFA) для работы с рекламными сетями, персонализирующими показываемую рекламу. Вы можете отключить персонализацию рекламы в настройках устройства или приобрести отключение рекламы внутри Приложения (где доступно). | Согласие |
| Страна и приблизительное местоположение | Мы получаем название страны и приблизительное местоположение (по которому невозможно определить точный адрес) для персонализации рекламы и аналитики. | Согласие |
| Информация об устройстве | Производитель, модель и версия ОС используются для аналитики и технической поддержки — помогают выявлять и исправлять ошибки на разных устройствах. | Законный интерес |
| Наличие подключения к интернету | Проверка соединения позволяет загружать дополнительные ресурсы (например, новые уровни), рекламные данные и отправлять аналитику. | Законный интерес |
| Имя и адрес электронной почты | Если вы обращаетесь в службу поддержки по электронной почте или через форму на сайте, вы предоставляете email, имя, данные об устройстве, версии ОС и Приложения. | Законный интерес |
Данные могут предоставляться вами напрямую или собираться Приложением автоматически в процессе использования. Если не указано иное, все запрашиваемые данные обязательны. Если вы их не предоставите, Приложение может не оказывать свои услуги в полном объёме. Там, где данные помечены как необязательные, вы можете отказаться от их предоставления без ущерба для доступности Приложения.
3. Как мы используем данные
- Сохранение прогресса: сейвы позволяют продолжать игру с того места, где вы остановились, — в рамках одного устройства и, при наличии облачной синхронизации, при переходе на другое устройство.
- Улучшение Приложений: аналитика помогает понять, как игроки взаимодействуют с нашими играми, и находить точки для улучшения.
- Реклама: рекламные идентификаторы и данные об использовании позволяют рекламным сетям показывать релевантную рекламу. Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам.
- Техническая поддержка: данные об устройстве и ОС помогают нам воспроизводить и устранять ошибки.
- Соблюдение требований законодательства: мы можем обрабатывать данные в случаях, предусмотренных применимым законодательством или на основании законных запросов.
4. Игровой прогресс и сохранения
В ряде наших Приложений сохраняется игровой прогресс. Сохраняемые данные могут включать:
- Пройденные уровни и текущий прогресс
- Разблокированный контент и состояние внутриигровых покупок
- Настройки игры (например, параметры звука)
- Использованные и оставшиеся подсказки и бонусы
Локальное хранение: во всех Приложениях прогресс всегда сохраняется на вашем устройстве. При удалении Приложения локальные данные удаляются автоматически.
Облачная синхронизация (только в отдельных Приложениях): в Приложениях с интеграцией Google Play Games или Apple Game Center прогресс дополнительно привязывается к вашему аккаунту платформы — через назначенный платформой Player ID (мы не храним этот идентификатор на собственных серверах). Данные хранятся и управляются Google или Apple в соответствии с их политиками конфиденциальности. Облачная синхронизация позволяет восстановить прогресс при переустановке Приложения или смене устройства.
Полная разбивка по Приложениям приведена в Разделе 7.
5. Удаление данных
Вы можете удалить свои данные в любое время. Удаление является полным — все ваши игровые данные удаляются целиком, а не по частям.
Удаление через Приложение (основной способ)
В каждом Приложении, которое хранит игровой прогресс, есть встроенная функция удаления данных: перейдите в Настройки → Удалить мои данные. Это безвозвратно удаляет весь локально сохранённый прогресс и игровые данные. Действие необратимо — восстановить удалённый прогресс невозможно.
Данные в облаке
Если Приложение использует Google Play Games или Apple Game Center, ваш прогресс также хранится на серверах платформы. Мы не имеем возможности удалить эти данные от вашего имени — ими управляет сама платформа. Для их удаления:
- Google Play Games: откройте приложение Google Play Игры → профиль → Настройки → Удалить аккаунт и данные Play Игр.
- Apple Game Center: откройте Настройки iOS → ваш Apple ID → Game Center, затем управляйте данными или удалите их.
Нужна помощь?
Если у вас возникли сложности с удалением данных через Приложение или есть вопросы о ваших данных, напишите нам на support@lunappstudio.com — мы поможем разобраться.
6. Хранение данных
Игровой прогресс хранится до тех пор, пока вы его не удалите — через Приложение или путём его удаления с устройства. Аналитические данные хранятся в агрегированном обезличенном виде. Переписка со службой поддержки хранится до 3 лет с момента последнего обращения.
7. Данные по Приложениям
В таблице ниже указано, какие данные хранит каждое Приложение и каким образом.
| Приложение | Package ID | Игровые сохранения | Облачная синхронизация |
|---|---|---|---|
| Word Search: FillWords | com.merigotech.fillwords | Да | Google Play Games, Apple Game Center |
| Word Themes: Word Search | com.merigotech.fillwordsthemes | Да | Google Play Games, Apple Game Center |
| Word Logic: Picture Riddles | com.lunappstudio.orderofwords | Да | Google Play Games, Apple Game Center |
| Word Maze: Find Words | com.lunappstudio.wordomaze | Нет | — |
| WordMatrix: Connect Words | com.lunappstudio.wordlogic2 | Нет | — |
| Word Treasure — Search Game | com.merigotech.chestofwords | Нет | — |
| Кроссы: кроссворды | com.lunappstudio.crossroyal | Нет | — |
| What Is This? Guess the Word | com.lunappstudio.whatisthis | Нет | — |
| Alfabird — Korean and Japanese | com.lunappstudio.language.alphabet | Нет | — |
| Block Digger: Block Puzzle | com.lunappstudio.block.digger | Нет | — |
| FitHack: Home Workout | com.lunappstudio.fithack | Нет | — |
| Hidden Aliens: Hidden Objects | com.Lunapp.HiddenAliens | Нет | — |
| Stretch Robot — Electric Guy | com.lunappstudio.stretchyarms | Нет | — |
| Swipe Robot: Logic Puzzle Game | com.lunappstudio.swiperobot | Нет | — |
| Слова из букв: искать предметы | com.lunappstudio.photoelephant | Нет | — |
Только три Приложения, указанных выше с облачной синхронизацией, хранят игровые данные. В них доступна встроенная функция удаления данных (Настройки → Удалить мои данные).
8. Сторонние сервисы
Наши Приложения используют сторонние сервисы для аналитики, рекламы, платежей и дистрибуции. Эти сервисы могут собирать и обрабатывать ваши данные в соответствии со своими политиками конфиденциальности.
| Сервис | Категория | Данные | Регион | Политика |
|---|---|---|---|---|
| AppsFlyer AppsFlyer Ltd | Аналитика | Использование приложений, сетевые данные | Израиль | Политика |
| Firebase Analytics Google LLC | Аналитика | Использование, сессии, устройство, рекламные идентификаторы | США | Политика |
| AdMob Google Ireland Limited | Реклама | Использование, рекламные идентификаторы | Ирландия | Политика |
| Appodeal Appodeal Inc. | Реклама | Использование, рекламные идентификаторы | США | Политика |
| Google Play Games Google LLC | Игровая платформа | Player ID, игровой прогресс | США | Политика |
| Apple Game Center Apple Inc. | Игровая платформа | Player ID, игровой прогресс | США | Политика |
| Apple App Store Apple Inc. | Дистрибуция и платежи | Обрабатывается Apple | США | Политика |
| Google Play Store Google LLC | Дистрибуция и платежи | Обрабатывается Google | США | Политика |
| TestFlight Apple Inc. | Бета-тестирование | Согласно политике Apple | США | Условия |
| Google Play Beta Google LLC | Бета-тестирование | Согласно политике Google | США | Политика |
Наши Приложения не обрабатывают платежи напрямую. Мы не собираем и не храним платёжную информацию. Все платежи обрабатываются магазином приложений (Apple App Store или Google Play).
9. Дети
Наши Приложения не предназначены для детей до 13 лет. Мы не собираем намеренно персональные данные детей до 13 лет. Если вы считаете, что ребёнок до 13 лет использовал одно из наших Приложений с сохранением игровых данных, данные можно удалить через встроенную функцию (Настройки → Удалить мои данные). Вы также можете написать нам на support@lunappstudio.com — мы поможем разобраться. Пользователям от 13 до 17 лет рекомендуется ознакомить с настоящей Политикой родителей или законных представителей и получить их согласие.
10. Ваши права
Вы можете управлять своими данными следующим образом:
- Удалить игровые данные в любой момент через встроенную функцию в Приложении (см. Раздел 5).
- Отключить персонализированную рекламу и аналитику через настройки устройства (см. Раздел 13).
- Запросить информацию о своих данных или задать вопросы, связанные с конфиденциальностью, написав нам на support@lunappstudio.com. Мы ответим в течение 30 дней.
Обратите внимание: аналитические данные собираются в обезличенном, агрегированном виде и не могут быть привязаны к конкретному пользователю.
11. Безопасность данных
Мы принимаем разумные технические и организационные меры для защиты ваших данных от несанкционированного доступа, изменения, раскрытия или уничтожения. Тем не менее ни один метод передачи данных через интернет или электронного хранения не является абсолютно безопасным, и мы не можем гарантировать полную защищённость.
В случае утечки данных, которая может повлиять на ваши права, мы уведомим соответствующие органы по защите данных и затронутых пользователей в сроки, установленные применимым законодательством.
12. Международная передача данных
Ваши данные могут передаваться и обрабатываться в странах, отличных от вашей, в том числе в США, Израиле и других юрисдикциях, где работают наши сторонние провайдеры. Мы обеспечиваем наличие надлежащих гарантий в соответствии с применимым законодательством о защите данных.
13. Отказ от передачи данных
- Персонализация рекламы: вы можете отключить персонализированную рекламу в настройках устройства (iOS: Настройки → Конфиденциальность → Реклама; Android: Настройки → Google → Реклама).
- App Tracking Transparency (iOS): начиная с iOS 14.5, Приложение запрашивает ваше разрешение перед отслеживанием активности в других приложениях и на сайтах. Вы можете изменить это в любое время: Настройки iOS → Конфиденциальность → Отслеживание.
- Аналитика: вы можете отказаться от сбора аналитики через настройки устройства или удалив Приложение.
- Отключение рекламы: в некоторых наших Приложениях можно приобрести отключение рекламы через встроенную покупку.
14. Управление согласием
При первом запуске наши Приложения показывают диалог согласия, в котором вы можете выбрать, разрешить ли персонализированную рекламу и аналитику. Ваш выбор сохраняется и учитывается на протяжении всего использования Приложения. Вы можете изменить свои предпочтения в любое время, сбросив диалог согласия в настройках Приложения или изменив настройки конфиденциальности устройства (см. Раздел 13).
На устройствах iOS вы также увидите запрос App Tracking Transparency (ATT) — это отдельный системный запрос, управляемый Apple.
15. Для пользователей в Европейской экономической зоне (GDPR)
Если вы находитесь в ЕЭЗ, Великобритании или Швейцарии, на вас распространяется защита Общего регламента по защите данных (GDPR). Правовое основание для каждого типа обработки данных указано в таблице Раздела 2. Если обработка основана на согласии (рекламные идентификаторы, возраст, местоположение), вы можете отозвать согласие в любой момент через диалог согласия в Приложении или в настройках устройства. Отзыв согласия не влияет на законность обработки, выполненной до отзыва.
Вы также имеете право подать жалобу в местный орган по защите данных, если считаете, что ваши данные были обработаны незаконно.
16. Для пользователей в Калифорнии (CCPA)
Если вы проживаете в Калифорнии, Закон о конфиденциальности потребителей Калифорнии (CCPA) предоставляет вам дополнительные права. Мы не продаём ваши персональные данные третьим лицам. Вы имеете право знать, какие данные мы собираем, и запросить их удаление. Для этого воспользуйтесь функцией удаления в Приложении (см. Раздел 5) или напишите нам на support@lunappstudio.com.
17. Применимое право
Настоящая Политика конфиденциальности регулируется и толкуется в соответствии с законодательством Республики Казахстан.
18. Изменения Политики
Мы можем время от времени обновлять настоящую Политику конфиденциальности. Об изменениях мы будем сообщать путём публикации новой версии на этой странице с обновлением даты «Последнее обновление». Рекомендуем периодически проверять эту страницу. Продолжение использования Приложений после внесения изменений означает согласие с обновлённой Политикой.
19. Контакты
Если у вас есть вопросы по настоящей Политике конфиденциальности, пожалуйста, свяжитесь с нами:
ТОО Lunapp (Лунапп), 010005, Казахстан, Астана, ул. Кенесары, 65-47.
Email: support@lunappstudio.com
Информацию о файлах cookie, используемых на нашем сайте, вы найдёте в Политике cookie.
Последнее обновление: апрель 2026