Поддержка
Мы здесь,
чтобы помочь.
Застряли, нашли баг или есть идея? Посмотрите частые вопросы ниже или напишите нам — ответит живой человек из команды.
Как отключить рекламу?
В каждой игре в настройках есть разовая покупка «Убрать рекламу». Она навсегда отключает полноэкранную рекламу на этом устройстве. Уже купили? На новом телефоне используйте «Восстановить покупки» с тем же аккаунтом стора.
Потеряю ли я прогресс при смене телефона?
Нет — войдите через Game Center (iPhone) или Google Play Games (Android), и уровни со статистикой перенесутся на новое устройство автоматически.
Можно ли играть офлайн?
Да. Большинство наших игр — включая Филворды и Кроссворды — полностью работают офлайн после установки. Идеально для перелётов, дороги и очередей.
Нашёл слово, которое не приняли (или которого не должно быть).
Наши словари составлены вручную, но идеальных списков не бывает. Напишите игру, язык и номер уровня — исправим в следующем обновлении.
Реклама появилась посреди уровня.
Так не должно быть — реклама показывается только между уровнями. Если увидели её в головоломке, пришлите скриншот из настроек игры, чтобы мы могли найти и убрать этот баннер.
Как запросить возврат?
Покупки обрабатывают Apple и Google, поэтому возврат идёт через них. Если что-то пошло не так — напишите нам, поможем разобраться.